CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Cambios y Devoluciones (compra en tienda y online)
Si el estado del libro usado que compraste no corresponde al estipulado en nuestro catálogo, tienes 5 días hábiles desde que se efectuó la compra para poder cambiarlo por otro ejemplar o pedir la devolución del dinero (la devolución se hará efectiva en un plazo de 10 días hábiles si pagaste con tarjeta de débito) .
Aclaramos que no realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra.
Para devolver el libro hay dos opciones:
a) Acércarte a nuestra tienda con la boleta o factura para realizar la devolución.
b) Si eres de región, puedes regresarlo vía Correos Chile. Deberás escribir a ventas@greenlibros.com para que te faciliten el instructivo.
No te olvides de adjuntar tu número de pedido, motivo de la devolución y la boleta o factura correspondiente. Si tienes alguna duda respecto a esta política, por favor escríbenos a ventas@greenlibros.com
2. Error al comprar un libro o texto escolar (solo compra online)
Si compraste un libro o texto escolar usado por error, puedes cambiarlo por el correcto mostrando tu boleta o factura en un período de 5 días hábiles desde que se efectuó la compra.
Si no tenemos un segundo ejemplar del libro o texto escolar, tendrás como saldo a favor, sin fecha de caducidad, el monto de la compra realizada para que puedas ocuparlo cuando gustes en nuestra librería o en nuestro catálogo online.
Los textos escolares SOLO se entregan borrados si son comprados en los meses de diciembre, enero y febrero. Si compras fuera de este plazo y no quieres el texto escolar sin borrar se te dará un crédito a favor.
Si en la orden que se realiza se compra un libro o texto escolar por error, el saldo de ese artículo quedará a favor del cliente. No se realizan devoluciones por libros o textos escolares comprados equivocadamente.
Pedimos por favor que antes de realizar la compra, verifiques bien el título y la editorial del libro o texto escolar que estás por adquirir.
Si tienes alguna duda respecto a esta política, por favor escríbenos a ventas@greenlibros.com
3. Cambios y devoluciones - Textos Escolares (compra online)
Si compraste en la página de Green Libros y no estás conforme con el estado del borrado del texto escolar, tienes 5 días hábiles desde que recibiste la compra para poder cambiarlo por otro ejemplar que deberá ser borrado nuevamente. Si no aceptas el cambio por otro borrado, se realizará la devolución del dinero (la devolución se hará efectiva en un plazo de 10 días hábiles si pagaste con tarjeta de débito) .
Aclaramos que no realizamos devoluciones por arrepentimiento de compra.
Los textos escolares SOLO se entregan borrados si son comprados en los meses de diciembre, enero y febrero. Si compras fuera de este plazo y no quieres el texto escolar sin borrar se te dará un crédito a favor.
Para devolver el libro hay dos opciones:
a) Acercarte a nuestra tienda con la boleta o factura.
b) Si eres de región, puedes regresarlo vía Correos Chile. Deberás escribir a ventas@greenlibros.com para que te faciliten el instructivo.
No te olvides de adjuntar tu número de pedido, motivo del envío y la boleta o factura.
Si tienes alguna duda respecto a esta política, por favor escríbenos a ventas@greenlibros.com
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