TAPA BLANDA, LIBRO USADO, RECUERDA QUE UN % DE ESTA VENTA COLABORA CON FUNDACIONES QUE FOMENTAN LA LECTURA EN ZONAS VULNERABLES. En este indispensable libro, William Ury le ense;a a usted a superar el no. Con esta comprobada estrategia de cinco pasos, usted descubrira la manera de desarmar a los regateadores tozudos, aprendera a poner fin a las evasivas, a desviar a los ataques y a evadir los ardides sucios.